Descubra el valor de su cliente produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver /Bradley T. Gale, Robert Champman Wood ; traducción: Pilar Mascaró Sacristán ; revisión técnica: Miguel A. García R.
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.Descripción: xiv, 424 p. il. 23 cmISBN:- 9688807605
Contenidos:
Traducción de:Managing customer value : creating quality and service that customers can see
Pte. 1. La calidad como arma estratética - Pte. 2. Empresas modelo: algunas compañias que ofrecieron calidad y valor percibidos por el mercado - Pte. 3. Cómo manejar algunas cuestiones importantes mediante la administración del valor para el cliente - Pte. 4. Los instrumentos y las medidas del análisis del valor para el cliente - Pte. 5. Los frutos de ofrecer calidad y valor superiores
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza | Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza Sala Padre Pernaut s.j / Reserva - Primer Piso | HF5415.157 G345 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | AAS521100100000 |
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| HF5415.153 S23 Desarrollo de nuevos productos y empresas | HF5415.153 U495 Ofrezca a sus clientes lo que desean | HF5415.157 B45 Cómo gerenciar la trasformación hacia la calidad total | HF5415.157 G345 Descubra el valor de su cliente | HF5415.157 J8 Análisis y planeación de la calidad | HF5415.165 P3 Merchandising | HF5415.165 W45 Rentabilidad y gestión en el punto de venta |
Incluye referencias bibliográficas
Pte. 1. La calidad como arma estratética - Pte. 2. Empresas modelo: algunas compañias que ofrecieron calidad y valor percibidos por el mercado - Pte. 3. Cómo manejar algunas cuestiones importantes mediante la administración del valor para el cliente - Pte. 4. Los instrumentos y las medidas del análisis del valor para el cliente - Pte. 5. Los frutos de ofrecer calidad y valor superiores
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