Gale, Bradley T. <br/><br/>
Descubra el valor de su cliente  produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver 
/Bradley T. Gale, Robert Champman Wood ; traducción: Pilar Mascaró Sacristán ; revisión técnica: Miguel A. García R. 
 - México :  Prentice Hall Hispanoamericana,  1996. 
 - xiv, 424 p.  il.  23 cm. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/>Pte. 1. La calidad como arma estratética - Pte. 2. Empresas modelo: algunas compañias que ofrecieron calidad y valor percibidos por el mercado - Pte. 3. Cómo manejar algunas cuestiones importantes mediante la administración del valor para el cliente - Pte. 4. Los instrumentos y las medidas del análisis del valor para el cliente - Pte. 5. Los frutos de ofrecer calidad y valor superiores 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688807605 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE LOS PRODUCTOS--EVALUACION<br/>SATISFACCION AL CLIENTE--EVALUACION<br/>MERCADEO--ADMINISTRACION