TY  - BOOK
AU  - Gale, Bradley T.
AU  - Wood, Robert Champman
TI  - Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
SN  - 9688807605
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - Prentice Hall Hispanoamericana
KW  - CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
KW  - EVALUACION
KW  - SATISFACCION AL CLIENTE
KW  - MERCADEO
KW  - ADMINISTRACION
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Pte. 1. La calidad como arma estratética - Pte. 2. Empresas modelo: algunas compañias que ofrecieron calidad y valor percibidos por el mercado - Pte. 3. Cómo manejar algunas cuestiones importantes mediante la administración del valor para el cliente - Pte. 4. Los instrumentos y las medidas del análisis del valor para el cliente - Pte. 5. Los frutos de ofrecer calidad y valor superiores
ER  -