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Satisfacción del cliente con respecto al impacto del adiestramiento / Mariela González Silva, Silmar Silva Barrios ; tutor Patrick Bertou por Idioma: Español 1998
Nota de disertación: Tesis de grado (Lic. Relaciones Industriales. Industriólogo) -- Universidad Católica Andrés Bello, 1998.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Audiovisual.Planta Baja TESIS RI998 G652.
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Satisfacción del cliente directo e indirecto con respecto al impacto del adiestramiento: caso : Dirección de Formación Continua de la Universidad Católica Andrés Bello /Jennifer Carolina León García, Mónica Torres del Moral ; tutor Lizbeth Sánchez Meneses por Idioma: Español
Detalles de publicación: 1999
Nota de disertación: Tesis de grado Lic. Relaciones Industriales, Industriólogo Universidad Católica Andrés Bello 1999
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS RI999 T6.
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Modelo genérico de coordinación de procesos (Workflow) para la industria manufacturera basado en la teoría según la cual las empresas son redes de conversaciones, donde se establecen compromisos a fin de satisfacer clientes internos y externos /María Carolina Oláves, María Estella Vásquez ; tutor Angel Belisario por Idioma: Español
Detalles de publicación: 1999
Nota de disertación: Tesis de grado Ing. Industrial Universidad Católica Andrés Bello 1999
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (2)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Audiovisual.Planta Baja TESIS IID999 O5, ...
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Aftermarketing: cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones /Terry G. Vavra ; versión en español de Roberto Escalona por Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Buenos Aires : Addison-Wesley Iberoamericana, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Pernaut s.j - Primer Piso HF5415.5 V35.
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Marketing de clientes cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes /coordinado por José Daniel Barquero Cabrero ; coautores Carlos Llauder Santomá, Fernando Huertas Colomina, Mario Barquero Cabrero por Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Pernaut s.j / Reserva - Primer Piso HF5415.5 M37.
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Satisfacción de los clientes internos con respecto a la calidad del servicio prestado por el departamento de administración de personal en una empresa de sector farmacéutico / María Alejandra Brizuela, Cristina Susunaga ; tutor Gustavo Rivas por Idioma: Español
Detalles de publicación: 28 cm
Nota de disertación: Tesis de grado (Lic. Relaciones Industriales, Industriólogo) -- Universidad Católica Andrés Bello, 2001
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS RI2001 B7.
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Influencia de los procesos de adiestramiento y compensación de personal en la satisfacción del cliente / Eva Sencianes, Sylvia Wahnon ; tutor Ingrid Ochoa por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2001
Nota de disertación: Tesis de grado Lic. Relaciones Industriales, Industriólogo Universidad Católica Andrés Bello 2001
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS RI2001 S45.
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Valores organizacionales puestos en práctica y su impacto en la satisfacción del cliente / Adyvel Campos Rodríguez, Lorena Margeret Ortiz Medina ; tutor Luis Eduardo Zambrano Lazarde por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2001
Nota de disertación: Tesis de grado Lic. Relaciones Industriales, Industriólogo Universidad Católica Andrés Bello 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS RI2001 C3.
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Satisfacción del cliente externo con respecto a la calidad del servicio en una empresa privada de servicios del sector salud / Henry Alexis Arevalo Maris, Ceila del Valle Morales Becerra ; tutor Juan Carlos Larrañaga V. por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2002
Nota de disertación: Tesis de grado Lic. Relaciones Industriales. Industriólogo -- Universidad Católica Andrés Bello, 2002.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Audiovisual.Planta Baja TESIS RI2002 A7.
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Estudio comparativo de la satisfacción del cliente interno con respecto a la calidad del servicio de la gestión de recursos humanos en dos empresas de trabajo temporal ubicadas en el Area Metropolitana de Caracas, 2001- 2002 / Brigitte María Bohórquez Angulo, Desiree Vazquez Rosal ; tutor Migelángel Antillano Flores por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2002
Nota de disertación: Tesis de grado (Lic. Relaciones Industriales. Industriólogo) -- Universidad Católica Andrés Bello, 2002.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS RI2002 B636.
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Relación entre el empowerment, los estilos de gerencia, la orientación motivacional y variables sociodemográficas : Un diagrama de ruta / Mishel Merlin Davidzon, Radha Ovalles González ; tutor Miguel Angel Gómez A. por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2002
Nota de disertación: Tesis de grado (Lic. en Psicología) -- Universidad Católica Andrés Bello, 2002.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS PS2002 M4.
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Cómo tratar con cortesía a los clientes serie cursos de capacitación /Jesús Carlos Reza Trosino por
Detalles de publicación: México : Panorama, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Pernaut s.j / Reserva - Primer Piso HF5415.5 R4.
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Calidad de la atención médica perspectiva del usuario externo / Julia Martino ; tutor Armando Cova. por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2002
Nota de disertación: Tesis de grado (Especialista en Gerencia en Servicios de Salud) -- Universidad Católica Andrés Bello, 2002.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Audiovisual.Planta Baja TESIS GSS2002 M37.
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Servicio al cliente interno en la vicepresidencia de adiestramiento y desarrollo de personal de una empresa financiera /Jessica Magaly, Suárez Pineda ; tutor Julio Cornieles por
Detalles de publicación: 2003
Nota de disertación: Tesis de grado Lic. Relaciones Industriales. Industriólogo Universidad Católica Andrés Bello 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS RI2003 S8.
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Claves de éxito para restaurantes : elementos capaces de satisfacer necesidades de ejecutivos caraqueños que frecuentan restaurantes del área de Las Mercedes de lunes a viernes a la hora de almuerzo / Leticia Lourido Urdaneta ; tutor Eugenia Canorea. por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2004
Nota de disertación: Tesis de grado Licenciado en Comunicación social. (Mención Publicidad y Relaciones Públicas) -- Universidad Católica Andrés Bello, 2004.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Audiovisual.Planta Baja TESIS COS2004 L6.
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Evaluar el nivel de satisfacción de los afiliados a la cámara de comercio de industrias del Municipio Caroni al I Semestre del 2004 / Yosmar Yamile López Díaz ; tutor Yllen López por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2005
Nota de disertación: Tesis de grado (Especialista en Administración de Empresas. Mención en Finanzas) -- Universidad Católica Andrés Bello, 2005.
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Audiovisual.Planta Baja TESIS AE2005 L6.
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Evaluación del nivel de satifacción de los clientes de la Corporación Archimóvil C.A. con el uso de la estrategia Kaizen para gestionar la calidad del servicio / Franger Y. Camejo de B. ; tutor Jasper C. Van Dillewijn por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2003
Nota de disertación: Tesis de grado Especialista en Sistemas de Calidad Universidad Católica Andrés Bello 2003.
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Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza: No para prestamo (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS SC2003 C36.
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Estudio de factibilidad para la instalación y puesta en funcionamiento de un centro de atención para soporte y servicios en tecnología de información / Hilario Enrique González D. ; tutor Adolfo Blanco R. por Idioma: Español
Detalles de publicación: 2001
Nota de disertación: Tesis de grado (Especialista en Gerencia de Proyectos) -- Universidad Católica Andrés Bello, 2001
Acceso en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Audiovisual.Planta Baja TESIS GP2001 G669.
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Hotelería clínica mejora de la atención al paciente y el mantenimiento en los hospitales /Maite Nekane Pineda Martínez ; tutor Luis O. Lara Estrella por Idioma: Español
Detalles de publicación: Caracas : Universidad Simón Bolívar, Decanato de Estudios de Postgrado, Coordinación de Post Grado de Electrónica, 2002
Nota de disertación: Tesis de grado Magister en Ingeniería Biomédica Universidad Simón Bolívar 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (1)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Pernaut s.j - Primer Piso RA971 P5.
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Análisis y mejoras de la cadena de suministros de una empresa que fabrica y comercializa materiales eléctricos con el fin incrementar su nivel de servicio /Geraldine Gosling Farias, Paulina Palma Vergara ; tutor Ana Longo por
Detalles de publicación: 2004
Nota de disertación: Tesis de grado Ing. Industrial Universidad Católica Andrés Bello 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Centro Cultural Padre Carlos Guillermo Plaza (2)Ubicación, signatura topográfica: Sala Padre Carlos G. Plaza / Tesis - Planta Baja TESIS IID2004 G66, ...
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